Home Banking solución tecnológica para clientes bancarios

La Asociación de Marketing Bancario Argentino (AMBA), continúa con la realización de importantes reuniones, en las que ofrece soluciones tecnológicas para empresas, y en este caso, particularmente para Bancos.

ETEK es una empresa con presencia en la Argentina, Brasil, Chile, Colombia y EEUU donde se encuentra su casa matriz. En nuestro país opera desde el año 1979. “Somos la primera empresa en certificar soluciones y servicios de seguridad de la información, según el estándar de la calidad ISO 9001”, afirma el Ing. Hugo Albónico, Director de Marketing de ETEK Argentina.

Entre los importantes clientes de ETEK Argentina, podemos destacar, entre otros, al Banco Galicia, Banco Francés y Prudential Seguros.

La empresa ofrece consultoría, asesoría en seguridad, implementación de gestión y de aplicaciones, y continuidad de negocios. Por otra parte, en lo que a seguridad se refiere, ofrece autenticación y control de acceso, detección de intrusos, filtrado de contenidos y sitios web, gestión segura de transacciones electrónicas y documentos. “Contamos con tres servicios muy importantes, en primer lugar el Managed Security Provider (MSP), el cual se trata de un servicio de administración de seguridad remoto, que incluye la provisión de Hardware y Software. En segundo término, el servicio de administración de seguridad remoto sobre el Hardware y Software existente, tecnología más gestión, el cual denominamos Managed Security Monitoring (MSM). Por último, el MSO, Managed Security On-Site, el cual se trata de un servicio de administración de seguridad en dependencias del cliente”, explica Albónico.

El Home Banking

Se trata de una herramienta que brinda la entidad bancaria para que sus clientes tengan la facilidad de operar desde sus casas. Pero es aquí donde comienza el problema de la seguridad.

Hoy existen 45 variantes de ataques relacionados con el e-banking. Uno de los más fuertes es el “Teclado Virtual”, ya que permite al atacante, conocer las generalidades de acceso al Home Banking del usuario que recién utilizó el sistema, como el nombre de usuario y la contraseña del cliente.

Los bancos realizan implementaciones de autenticación de segundo nivel, como la utilización de otro password para otra utilidad, pero esto no agrega seguridad. “Los riesgos aparecen en el diseño de la aplicación y en las PC de los clientes y la solución es mejorar el e-banking. Nosotros ofrecemos personal especializado en arquitecturas, diseño, modelo de amenazas, análisis forenses, penetration test”, explica Fabián Chiera, Consultor Senior de ETEK.

Algunos Datos

Hoy el 30% de los usuarios de Internet están informados y preocupados por la seguridad en la web. El 70% restante, no está interesado o no presenta conocimiento sobre el tema.

Según un informe de Carrier y Asoc., mientras que dos años atrás sólo un 36% de los usuarios de home banking realizaba pagos electrónicos (de servicios o de tarjetas), este año esta proporción trepó a un 52%. Esto evidencia que el trabajo realizado por los bancos para promocionar las características transaccionales de los sitios está rindiendo sus frutos. Además, la satisfacción de los usuarios de home banking es alta, ya que un 62% seguramente recomendaría el sistema, mientras que un 25% probablemente lo haría, lo que equivale a un 87% de los usuarios recomendando su uso.
Pero el crecimiento a futuro quizás sea más trabajoso. Todavía un 47% de quienes están bancarizados, pero no usan home banking, prefieren operar personal o telefónicamente, evidenciando una barrera cultural que se resiste a caer.

María Agustina Queipo