Brillante: 23 preguntas, 23 respuestas + BONUS TRACK: Susana & LIBERTY en DINERO SEGURO. Una chica SUPERPODEROSA

Susana Agustín – Presidente de LIBERTY ARGENTINA.
Recorrido de Edificio y Oficinas con GUÍA DE LUJO (Daniel Ferrero, Director Comercial). PRIMERA PARTE. Seguros Patrimoniales.
«A veces, aunque estés cumpliendo y dando un servicio, te terminan cambiando por $100 de diferencia en un año»
«El baremo para mí es necesario, y yo creo que su mayor problema es todo lo que hay que hacer con la Justicia, porque vos podés escribir una cosa, pero en Argentina sabemos muy bien que los jueces interpretan y lo hacen de acuerdo con su criterio»
Robos: «A nosotros hace un año que la frecuencia no nos aumenta, y tenemos la frecuencia en 0,7%»
Nuevo edificio: «Liberty tiene un compromiso en la Argentina, se va a quedar, tiene un negocio que quiere desarrollar e invierte para esto»
¿Crecer comprando o crecer póliza por póliza?: «Nos vendría bien comprar algo, aunque la idea de crecer póliza por póliza estuvo siempre: una cosa no invalidaba la otra»
«Yo creo que la única competencia desleal que puede haber es aquella que haga que alguien no ponga el capital que necesita para operar, y que alguien cierre su compañía y deje sus siniestros colgados… eso es competencia desleal»
«Tampoco subestimemos a todas las compañías nacionales, porque creo que hay muchas muy buenas»
Seguros del Banco Nación, IAPSER, Banco Provincia: «El Estado necesita un mercado de seguros sano, ¿y sale a corromperlo él?»
«Hay muchísimas aseguradoras y muchas veces uno lo que nota sobre todo en los últimos años, es que las primeras 15 compañías en autos llevan 10 años sin crecer, porque las de abajo bajan precio para poder crecer, y esto presiona a las de arriba»
«En una cobertura de terceros, el problema no es el asegurado «costo barato»: el problema es a quién mataste»
SEGUNDA PARTE. Riesgos del Trabajo.
«El problema que te plantea la Justicia, es la eficacia de tu prevención. Y ahí lo que digo es que yo no puedo tener una obligación de resultado, porque yo puedo haberte entrenado un millón de veces, pero el trabajador ese día no se lo quiso poner el arnés o casco, ¿dónde está mi responsabilidad?»
Caso Prémoli: «Nosotros no queríamos entrar en un tipo de competencia así, así que le pedimos que no utilice nuestro cotizador para hacer este tipo de publicidad»
«La nueva Ley de Riesgos del Trabajo yo creo que no va a salir porque no hay consenso. Lo que sí va a haber seguramente es un aumento de los límites, y lamentablemente lo que sigue sin resolverse, es el tema de la opción o el cúmulo»
«Estamos por lanzar una pequeña póliza de scoring que va a tener sexo y edad solamente, que va a trabajarse primero en piloto con los productores que están exclusivamente con nosotros»
«Nosotros estamos cobrando una alícuota que cubre los siniestros de nuestra cartera en el presente, más los juicios que están viniendo del pasado que en su momento como no tenían que existir no cobramos. Si yo fuera un asegurador nuevo, no nazco con esta carga»
Canales-Red de Ventas-Productores.
«El canal de los productores sigue siendo el más importante»
«Yo tengo que vender al precio que garantice mi supervivencia»
«La cartera es del productor. Todos lo sabemos, si el productor se enoja con vos o por cualquier razón decide cambiar de compañía, la cartera se la lleva. El servicio al asegurado es de los dos, y a veces, cuando la red no hace bien la venta, el asegurado se siente mal atendido por su aseguradora»
Autopista Tecnológica: «Una de las razones por las que la ART está creciendo es porque a nosotros en los últimos tres años gastamos muchísimo dinero en mejorar el servicio que damos por web al asegurado»
Plan 2009-2010: «Como posicionamiento, la ART va a seguir creciendo. Nosotros queremos llegar a la rentabilidad en la compañía de seguros. Tenemos completo el equipo de caución, el equipo de transportes, el de accidentes personales… Yo creo que el país el año que viene vuelve a crecer, y ante este crecimiento ya estamos listos para salir»
DANIEL FERRERO, GERENTE COMERCIAL DE LIBERTY ARGENTINA, NOS MUESTRA LA NUEVA SEDE DE LA ASEGURADORA