Liberty Seguros obtuvo la certificación ISO 9001 en su principal área de atención al cliente
El martes 7 de junio Liberty seguros recibió la certificación de calidad ISO 9001 por el sistema de gestión de su Centro de Contacto. El certificado fue entregado por directivos de Bureau Veritas y está avalado por la International Organization for Standarization. El mismo reconoce el cumplimiento de los estándares de gestión de la calidad de la norma ISO 9001:2008.
Susana Agustín (Presidente de Liberty) y Gustavo Nudel (Bureau Veritas)
Este tipo de certificación y el proceso mediante el cual se lo mantiene, fomenta la consecución de objetivos, incentiva el concepto de trabajo en equipo, refuerza la imagen y credibilidad de la compañía, optimiza la eficiencia en pos de un resultado medible y mantiene en constante vigencia la mejora continua.
Susana Agustín -presidente de Liberty Seguros- recibió el certificado de manos de Gustavo Nudel –gerente general de Bureau Veritas- y sostuvo: “Este logro es la conclusión de un camino que iniciamos hace algunos años, cuando decidimos enfocarnos en garantizar una experiencia de servicio satisfactoria por parte de nuestros clientes, productores y terceros”. Agustín también afirmó: “Nuestra visión hoy es ser una compañía de excelencia, que se supere día a día, y esta certificación va en ese sentido, ya que una de sus claves es tomar a la mejora continua como estilo de gestión. El certificado no nos convierte en infalibles, pero sí asegura, a través de la gestión de la calidad, que cada error sea reducido al mínimo. Nuestros estándares de calidad de servicio, que ya son altos, seguirán optimizándose”.
