Boston Seguros presenta sus primeros proyectos de Mejora Continua
Boston Seguros pondrá en aplicación en los próximos días los tres primeros proyectos de su Proceso de Mejora Continua, orientado a detectar oportunidades y capitalizar el conocimiento de los recursos propios, en el que la compañía se internó en 2016 para optimizar el desempeño de todas sus áreas.
El proceso, que se desarrolla in house, es liderado por el área de Estrategia y Recursos Humanos, cuyo Coordinador, el Lic. Ezequiel Alfieri, definió que la mejor manera de realizar “un proceso de recuperación” es “asumiendo que el conocimiento está en los recursos propios, a los que hay que estimular asignándoles responsabilidades y escuchando sus propuestas”.
Alfieri describe al Proceso de Mejora Continua aplicado en Boston como “gestión y capitalización del conocimiento y de las propuestas basadas en la detección de oportunidades, mediante la aplicación de iniciativas innovadoras y mensurables apuntadas a optimizar el desempeño de la organización en el corto y el mediano plazo”.
El ejecutivo señala que el primer resultado de la iniciativa “es el grado de satisfacción que se aprecia en el clima de trabajo y el compromiso con la evolución de la compañía”, lo cual atribuye a haber involucrado a todo el personal en busca de provocar una “sinergia del conocimiento” porque “la mejor posibilidad de recuperación está en la experiencia de la gente propia”.
Boston, una aseguradora mediana con casi un siglo de trayectoria, fue adquirida en 2015 por capitales nacionales que le dieron nuevo impulso con una estrategia anclada en su tradición, innovación en sus procesos y afianzamiento de su relación con la red comercial en la que los productores constituyen un aspecto central.
El primer paso del Proceso de Mejora Continua consistió en la formulación de diagnósticos de situación de las áreas relevantes de la compañía, Comercial, Operativa y Administrativa, realizados por personal de las propias áreas, los cuales fueron analizados y devueltos por el área de Estrategia con sugerencias basadas en las brechas advertidas.
Lic. Ezequiel Alfieri, Estrategia y Recursos Humanos
Información brindada por: Prensa – Boston Seguros
