Nombramientos en Charles Taylor: Nombramientos Gonzalo Geijo, nuevo CCO Jaime López, nuevo CDO; Transformación Digital y Confianza en Seguros; Presencia en dos Conferencias

• Con más de 18 años de experiencia, Gonzalo Geijo será el nuevo CCO para la compañía, liderando el plan de expansión comercial hacia nuevos mercados.

• Con 27 años de experiencia en el sector financiero, Jaime llega como nuevo CDO, con el propósito de impulsar la implementación de las diferentes soluciones tecnológicas para los clientes a nivel mundial.

Argentina, noviembre de 2022. Charles Taylor InsureTech (CTI), la compañía proveedora de servicios de seguros, soluciones de reclamos y plataformas tecnológicas para el mercado global de seguros, continúa consolidando la formación de un solo equipo a nivel mundial. De este modo, anunció a Gonzalo Geijo como Chief Commercial Officer (CCO) y a Jaime López como el nuevo Chief Delivery Officer (CDO) a nivel global. El primero se encargará de desarrollar y ejecutar la estrategia de ventas para los clientes en Europa, Medio Oriente y África (EMEA), Latinoamérica (LATAM) y Estados Unidos (US); por su parte, López liderará la implementación de las diferentes soluciones tecnológicas para estos territorios.

Gonzalo Geijo, nuevo CCO

Gonzalo cuenta ya con más de 5 años en Charles Taylor InsureTech. Desde 2017, asumió su rol como director de ventas para Latinoamérica, liderando el proceso de desembarco de la compañía inglesa en el continente. Desde su posición, acompañó los procesos de transformación digital de algunas de las empresas más reconocidas de la industria. Como CCO, impulsará la llegada de CTI en nuevos mercados, continuando con su expansión a lo largo del globo.

«Desde este nuevo rol, continuaré con la aceleración de nuestra presencia comercial a nivel global, a la par de consolidar a Charles Taylor InsureTech como la primera opción y aliado fundamental en los procesos de digitalización del sector asegurador. Así, trabajaré por continuar el proceso de consolidación de un solo equipo de trabajo que, sin importar la región, tenga la capacidad de brindar un acompañamiento excepcional para afrontar los retos de la industria; abriendo las fronteras para la transformación digital de las empresas más importantes del sector«, afirma el nuevo CCO.

Con más de 18 años de experiencia, Gonzalo ha estado fuertemente vinculado al sector asegurador. Antes de llegar a Charles Taylor InsureTech, trabajó durante una década con Sistran, compañía desarrolladora de soluciones tecnológicas para las aseguradoras, en donde ocupó diferentes roles; llegando a ser Business Development Manager. Licenciado de Comercialización de la Universidad John F. Kennedy, con estudios en Alta Dirección de la IAE Business School, ha conseguido junto a su equipo en CTI importantes logros para la compañía, como el lanzamiento del market place más innovador del mercado en abril de 2022, InHub.

Jaime López, nuevo CDO

Previo a su nombramiento, López fue consultor para CTI acompañando la implementación de diferentes soluciones tecnológicas, entre las que reconoce a INSOR, la novedosa apuesta que ayuda a las aseguradas a centralizar las necesidades de reporte, como uno de sus principales éxitos. Con más de 27 años de experiencia, este ingeniero de sistemas cuenta con una exitosa carrera en Citibank, iniciando en 1995 como System Analist en Chile, hasta ocupar el cargo de Senior Vice President Project Manager en Miami. En su paso por la entidad bancaria, lideró la transformación del área de datos de Citibank Mex en 2013.

“El sector asegurador debe avanzar en el proceso de modernización tecnológica. La industria financiera ya cuenta con una amplia ventaja en este campo. Como la compañía líder del sector, tenemos la misión de abrir nuevas fronteras para nuestros clientes a través de un acompañamiento excepcional que permita superar los nuevos retos que demanda el mercado. Apuestas como la de InHub, nos permite ir al siguiente nivel con compañías en Chile, Colombia o México. Estamos preparados para afrontar cualquier prueba”, concluye López.

Como nuevo CDO, Jaime estará al frente de un equipo conformado por 400 personas repartido entre Inglaterra, México y Argentina. Como reto personal, se enfocará en la creación de relaciones de larga duración con los diferentes clientes a nivel mundial a través del ofrecimiento de un servicio a la altura de las necesidades; presentándose como la primera alternativa y principal aliado en los procesos de transformación de las diferentes compañías del sector asegurador.

Un contrato de seguros no es ni más ni menos que un acuerdo entre dos o más partes sustentado en una promesa: una de pago por parte del asegurado y una de resarcimiento ante un siniestro por parte de la aseguradora. Para la aceptación o no de esa promesa, hay un requisito fundamental que debe estar presente: la confianza.

En épocas de digitalización como la que estamos viviendo, acelerada abruptamente en los últimos tiempos, el desafío del sector asegurador pasa por llevar esa premisa a un contexto con menor contacto humano – pero sin perder de vista la necesidad e importancia de éste – y con mayores requerimientos de velocidad para una respuesta, ya que el cliente quiere una buena experiencia, que se cumpla lo que le prometieron y rápido.

“La forma en que usamos lo digital hoy no será la misma manera que lo hará la próxima generación. Las innovaciones tecnológicas cambiarán la forma en que manejamos nuestra salud, nuestra movilidad, nuestras propiedades y posesiones, nuestro trabajo y mucho más. Aún quedan muchas fronteras digitales por cruzar. Todavía necesitamos construir y desarrollar la confianza digital”, señala en un reciente informe Christoph Nabholz, Director del Investigación del Instituto Swiss Re, quienes han desarrollado una metodología para comprender lo que significa la confianza en un contexto digital; asimismo, lo graficaron a través de una infografía que denominan “la pirámide de confianza digital«:

Construir confianza puede llevar años, perderla sólo minutos. La confianza se debe alimentar, adaptar a las nuevas necesidades/tendencias y a los nuevos medios, pero por sobre todas las cosas se debe valorar y cuidar.

El estudio del Instituto Swiss Re hace referencia a una serie de “determinantes de la confianza digital”, algunos de ellos particularmente con foco en la actividad aseguradora. Por ejemplo, resalta que esa confianza digital no ocurre en un solo lugar sino a lo largo de toda la cadena de valor. “Puede involucrar el diseño del producto, ventas y distribuciones, suscripción, fijación de precios y evaluación de riesgos, y reclamos. Cuanto más hablen estas funciones entre sí, mayores serán los niveles de confianza que puedan generar”, sostienen.

En ese marco, debemos resaltar la importancia de contar, en primer lugar, con una estrategia para identificar los diferentes puntos de contacto con sus clientes y las necesidades de éstos; en segundo, con una tecnología acorde para dar respuesta a las mismas. Es necesario una tecnología flexible, ágil, capaz de adaptarse a los diferentes requerimientos y en constante evolución, porque es imposible pensar que la compañía evolucione y la tecnología no acompañe.

Desde Charles Taylor InsureTech estamos preparados para ello, de allí nuestra más reciente propuesta integral: InHub. Como especialistas en seguros y con una mirada global, nos encontramos a disposición para colaborar con las aseguradoras en el diseño de su nueva estrategia, respaldar con tecnología el viaje del cliente a lo largo de la vida de su seguro, y adaptar su estado de situación actual a los requerimientos futuros a través de una herramienta viva que se encuentra en permanente evolución. Y lo más importante, teniendo todo en un solo lugar.

• Mariana Arrieta, Marketing Manager Latam y María Victoria Andrade, Business Representative de Charles Taylor InsureTech asistieron a la edición 2022 del CQCS Insurtech & Innovation, el mayor evento de innovación en seguros de América Latina que se celebró en São Paulo del 25 al 26 de octubre.

• Gonzalo Geijo, el nuevo Chief Commercial Officer (CCO) global de Charles Taylor InsureTech lideró el equipo de LATAM en la edición 2022 de la Conferencia Anual de 100% SEGURO realizada en Buenos Aires el 02 de noviembre.

Charles Taylor InsureTech (CTI), la compañía proveedora de servicios de seguros, soluciones de reclamos y plataformas tecnológicas para el mercado global de seguros, estuvo presente entre fines de octubre y principios de noviembre, en dos de los eventos más importantes del sector asegurador en América Latina: la 5° Conferencia CQCS Insurtech, y la VII edición de la Conferencia Anual 100% SEGURO.

5ta conferencia CQCS

CTI estuvo presente en la quinta edición de la Conferencia CQCS Insurtech & Innovation, considerado el mayor evento de innovación de seguros en América Latina. El evento construyó su agenda alrededor de la sostenibilidad e inclusión social en el sector, dedicando un espacio al tratamiento adecuado de los residuos.

Mariana Arrieta, Marketing Manager para Latinoamérica, y María Victoria Andrade, Business Representative, participaron como asistentes representando a CTI, en donde lideraron espacios de networking y conocimiento mutuo, destacando la reciente inmersión de Charles Taylor InsureTech en el metaverso corporativo, un hito característico al ser uno de los primeros de su tipo presentes el mercado asegurador en América Latina.

En estos espacios de alto nivel, compartiendo con distintos representantes, ejecutivos, expertos y distribuidores de seguros de la región, presentaron los temas más relevantes en términos de alianzas estratégicas, los esfuerzos para combatir el fraude y las expectativas de lograr una mayor presencia en el mercado brasileño fruto de futuras alianzas.

El evento tuvo lugar en la ciudad de São Paulo, entre 25 y 26 de octubre, y contó con una nutrida agenda de actividades, paneles de expositores, principales actores del mercado de seguros, así como la presentación de distintos referentes en temas de protección e innovación en seguros, procedentes de América Latina, los Estados Unidos, Europa y Asia; en donde ofrecieron sus vivencias, visiones y experiencias sobre los desafíos actuales del mercado asegurador.

Esta quinta edición logró convocar alrededor de 2000 asistentes, resaltando la presencia de distintos representantes de entes reguladores gubernamentales, insurtechs, inversionistas, distribuidores de seguros de las aseguradoras más importantes de América Latina.

VII edición de la Conferencia Anual 100% SEGURO

Finalmente, la delegación de LATAM de Charles Taylor InsureTech asistió a la séptima edición de la Convención Anual de 100% SEGURO en Buenos Aires, reconocida por desarrollar una agenda dedicada a la innovación y las tendencias del mercado asegurador y por un estilo dinámico y atractivo que la posiciona como uno de los eventos más destacados de la región.

El equipo de América Latina, precedido por Gonzalo Geijo, flamante nuevo CCO Global de Charles Taylor InsureTech formó parte de una nutrida agenda compuesta por voceros de empresas líderes a nivel mundial, tal es el caso de Microsoft, Globant, Capgemini, NTT Data, Swiss Re y Munich Re, por ejemplo. En su disertación, Geijo le habló al público presente acerca de los seguros embebidos, la importancia actual de los esquemas de colaborativos y las principales tendencias que están surgiendo en el sector.

El evento se realizó en el Hotel Alvear Icon, en Puerto Madero y contó con una asistencia de más de 1500 personas, donde sobresalieron temas relevantes como el metaverso en seguros, ciberriesgos, la transformación cultural y el futuro del sector insurtech.

Una vez más, Charles Taylor InsureTech ha acompañado este relevante encuentro como Main Sponsor, con un stand ubicado estratégicamente para hacer networking, presentar ante los asistentes su oferta de soluciones para el sector asegurador y confirmar su posicionamiento como líder en esta industria.